Preguntas frecuentes

Esta sección tiene como objetivo facilitar la resolución de problemas comunes.

Situación 1:

"Qué hacer si el navegador no accede al sistema?"

Ese problema normalmente es causado por el siguiente factor:

1. El servicio creado durante la instalación del iDSecure no está en ejecución, para verificar eso, abra ae Menú Inicio, escriba services.msc y presione Enter. Busque el servicio llamado "Control iD - iDAttendance" y verifique el estado en que se encuentre. Si no estuviera en ejecución, selecciónelo y presione Iniciar. Luego, intente acceder al sistema nuevamente.

Figura 29 - Reiniciando el Servicio del iDAttendance

Situación 2:

"¿El sistema realiza backup automático?"

El sistema iDSecure realiza un backup automático de la base de datos cada 24 horas por trabajar con una gran cantidad de información estamos siempre perfeccinando la calidad del sistema y garantizando que sus datos estén protegidos.